4 vie marche stanno perdendo il traffico negozio - e come utilizzare la posizione strategie di marketing per invertire la rotta

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Molti marchi continuano ad essere sfidato da ricerca location-based, nonostante la sua importanza al coinvolgimento dei clienti e le visite in negozio. Prendere in considerazione questi numeri per capire il motivo per cui le marche hanno bisogno di fare posizione una priorità:

  • 85 per cento al 95 per cento di coinvolgimento dei consumatori con marchi avviene attraverso le attività basate sulla localizzazione.
  • L'uso della posizione nella pubblicità previsto fino a un ascensore il 27 per cento in campagne specifiche gestiti da Wendy.

Eppure è comune per i principali negozi di marchio per non appaiono nelle ricerche basate sulla localizzazione. In alternativa, alcuni sono sovraperformato nei risultati di ricerca da altri marchi che stanno facendo un lavoro migliore gestione della loro posizione presenza online.

Alcune marche sono molto più visibile nella ricerca location-based di altri

Luogo e le mappe sono praticamente sinonimi. Con Google controlla il 95 per cento della quota di mercato della ricerca mobile, Google Maps è fondamentale per la ricerca locale.

Si consideri il predominio dei due marchi in una ricerca di “fast food” in Google Maps (vedi sotto). L'area di ricerca è stato scelto in modo casuale; Ho scelto un un'area non urbana a nord ovest di Philadelphia.

Dodici dei 20 risultati della ricerca sono stati da Wendy e Arby, con Wendy che compongono otto e Arby che compongono quattro risultati di ricerca. Questi due marchi non solo ha preso il maggior numero di punti, hanno anche preso i primi risultati. I restanti otto risultati della ricerca sono stati divisi tra le altre cinque marchi: McDonald, Burger King, Dairy Queen, Popeye e Taco Bell. In una ripetizione del test, Wendy e Arby effettivamente aumentato le loro metriche di qualità superiore, che occupa 14 dei 20 risultati di ricerca.

I numeri suggeriscono più di una coincidenza. Essi rivelano scelte intenzionali e strategiche da parte dei due marchi - soprattutto se si considera che ci sono facilmente oltre 20 ristoranti McDonald nella zona di ricerca.

Wendy e Arby occupano da 12 a 14 di 20 risultati di ricerca.

La posizione è particolarmente importante per le decisioni di acquisto spontanee come i viaggi

Location-based di ricerca è fondamentale per ristoranti, servizio al banco e fast food, in cui le decisioni di acquisto sono di solito spontanea. David Kaplan al Geomarketing riferisce che posizione gioca un “ruolo pantagruelico” nelle decisioni dei clienti di mangiare a Wendy. Brandon Rhoten, di Wendy VP / capo della pubblicità, dei media digitali / sociali, ha dichiarato: “Quando si tratta di cibo, è necessario sapere cosa c'è vicino a te. Non siamo un 'acquisto considerato' a tutti. Noi siamo uno di quei marchi che ha per la cattura di voi come si sta facendo una decisione “.

Questo vale anche per le altre categorie di business, quali stazioni e alberghi di gas - in particolare quelli situati lungo i circa 47 mila miglia di occupato autostrada interstatale negli Stati Uniti. Come la spesa al dettaglio è giù, percorrere la spesa è in piena espansione, e AAA riporta che bassi prezzi del gas stanno spingendo il 69 per cento delle famiglie in vacanza a prendere i viaggi su strada. occupazione hotel è a livelli record dal basso del 2009. Alimenti e bevande le vendite sono cresciute al doppio del tasso di altra spesa al dettaglio, e per la prima volta, gli americani spendere più di mangiare fuori che a negozi di alimentari.

Ho sperimentato in prima persona la differenza che una buona posizione di ricerca di marketing può avere durante la guida su strade d'America. La mia famiglia ha preso un viaggio a Big Bend National Park per le vacanze di primavera, un disco di nove ore da Dallas. Inutile dire che abbiamo cercato fermate gas e pasti lungo la strada.

E 'stato sorprendente per me il numero di volte che mia moglie sarebbe alla ricerca lungo il percorso su Google Maps per posti dove fermarsi ed è stato in grado di individuare molti dei posti che avremmo vedere guida da parte. Ad esempio, si era vedi la mappa risultati e dire: “La prossima metropolitana si trova a circa 10 miglia di distanza, e c'è una Dairy Queen in sei miglia. Non vedo molto prima di allora “. Eppure ci piacerebbe passare due ristoranti Subway diverse e tante altre articolazioni di fast food che pubblicizzati su cartelli autostradali.

Questa esperienza mi ha spinto a dare un'occhiata più da vicino il motivo per cui i principali negozi di marca non sono state mostrando nei risultati di ricerca di Google Map. Qui di seguito, esamino quattro modi che ho trovato marche di essere ferito da cattive pratiche di posizione e come possono migliorare il traffico dei clienti con migliori strategie di marketing.

1. link a pagine specifiche della posizione sul singolo negozio inserzioni di Google Maps

Nell'esempio di cui sopra, la carta Risultati al termine di ricerca “fast food” che si trova negozi Arby principalmente Wendy e. Entrambi i marchi dei collegamenti a una pagina specifica-location con indirizzi, mappe e orari nella sezione pagina web della quotazione Maps. Wendy usa locations.wendys.com e Arby usa locations.arbys.com.

D'altra parte, McDonald e collegamento Dairy Queen al generale siti web McDonalds.com o DairyQueen.com, dove ci sono alcune promozioni per il marchio nel suo complesso. Ogni sito offre la possibilità di trovare negozi più vicini digitando un codice postale o un indirizzo e ha pagine specifiche della posizione, ma questi non sono direttamente collegati a specifici Google Map quotazione di un negozio. Burger King fa link ad una pagina specifica, anche se l'indirizzo del sito è indicato semplicemente come bk.com. Forse un URL più chiaro che segnala che fornisce informazioni sulla posizione a Google sarebbe un rendimento migliore.

Durante il mio viaggio, il ristorante fast food peggiore prestazione era metropolitana. Anche lo zoom in su un piccolo incrocio in Google Maps, il perno negozio appare spesso come un cerchio arancione invece di un cerchio rosso. Per i ristoranti, solo i cerchi rossi o punti compaiono nella lista dei risultati di ricerca di Google Maps. collegamenti metropolitana per un menu e la pagina di ordinazione online tramite order.subway.com. Anche se questo da solo non può spiegare la grande differenza di Google Maps visibilità, sembra un compito facile da risolvere.

ristorante Subway non appare in Google Map risultati per “fast food”.

2. Separare punti vendita in bundle in negozi ubicati singolarmente

Mentre stavamo guidando attraverso Baird, Texas, ci sembrava essere solo una possibilità di mangiare: Dairy Queen. Almeno, è così che sembrava basata su Google Maps. Eppure, a circa 300 piedi di distanza dalla Dairy Queen era fermo corsa di un Amore che avevano un sottopassaggio e Fried Chicken di Chester situati all'interno del negozio.

Di seguito è riportato l'immagine del profilo del fermo corsa del Amore che mostra chiaramente la segnaletica per entrambi i ristoranti fast food. Tuttavia, essi sono praticamente impossibili da trovare a cercare su Google Maps. Il negozio della metropolitana non appare anche nei risultati di ricerca per il termine di ricerca “Subway” nella zona, per non parlare di una ricerca di ristoranti fast food.

La fermata della metropolitana e di viaggio all'interno di Amore di Chester non appaiono nei risultati di ricerca.

In questo caso, separati elenchi di Google dovrebbero essere creati per tutti i tre negozi: Ama, Subway e Chester. Google consente più punti vendita di occupare un indirizzo identico. Nella creazione di pagine uniche quotazione di Google, la differenziazione più utile sembra essere un numero di telefono unico per ogni elenco.

Altri modi per distinguere e promuovere ogni azienda potrebbe essere quella di creare un collegamento a pagine web uniche (location-based, vedi sopra 1 #), e, se possibile, aggiungere numeri privati. Assicurarsi che altre citazioni (ad esempio, Yelp, TripAdvisor, YellowPages.com) allo stesso modo distinguere i depositi separati con quegli unici numeri di telefono, indirizzi e siti web / pagine.

3. raddoppiare su descrizioni di servizi per coprire più categorie di business

La necessità di gas è una necessità che costringe una sosta in un viaggio su strada. Ma i clienti spesso rifornimento più di loro automobili, e le stazioni di gas dipendono da esso. Gas ha uno dei più bassi margini di profitto nella vendita al dettaglio, in modo che le bevande e spuntini che i clienti acquistano sono spesso ciò che sostiene il negozio.

Questo spiega la partnership comune tra distributore di benzina e un emporio. Offre anche la possibilità di ottenere due morsi alla mela come i clienti possono cercare sia per parola chiave: “convenience store” “stazioni di servizio” o

Il problema è che le stazioni di gas comunemente dividere le due categorie di business nei loro rispettivi marchi. Così la ricerca di stazioni di benzina avrebbe tirare su una conchiglia, Alon o Exxon. La ricerca di depositi di convenienza tirare su un 7-Eleven o Allsups. Eppure, un negozio può essere più interessante se un cliente che cerca le stazioni di gas può anche vedere un bel negozio di generi alimentari come un 7-Eleven collegato ad esso.

Le schermate di seguito mostrano che 7-Eleven e Allsups negozi a Clyde, Texas, non vengono visualizzati nelle ricerche per le stazioni di gas. I marcatori blu indicano che non sono un risultato di ricerca e mostrano solo come un business che circonda quando la mappa è ingrandita a un'area più piccola di un campo di calcio.

Convenience store 7-Eleven e Allsups non appaiono nei risultati di ricerca per le stazioni di gas.

Stripes (un negozio di marca stazione / gas nel sud-ovest) sembra fare un bel lavoro essere trovato indipendentemente da ciò che termine di ricerca viene utilizzato. Sarà spesso hanno due o anche tre pin gocce al negozio - uno per la stazione di servizio, uno per il negozio e anche uno per un bancomat trova sul sito. Ogni profilo, anche la quotazione ATM, includerà una descrizione che indica che trasporta gas, snack, bevande e articoli vari, e, quindi, tutti gli annunci appaiono sulla mappa nelle ricerche per “stazione di servizio”.

Aumentare le probabilità di essere trovati, e assicurarsi che i clienti sanno tutti i prodotti e servizi di base, non importa quale parte del vostro business individuano, fornendo una descrizione concisa ma completa della vostra azienda per ogni elenco.

4. location-based annunci di ricerca sembrano incrementare i risultati della ricerca organica mappa mobili

Ha più senso finanziario per le imprese, come alberghi a pagare per gli annunci di ricerca di quanto non faccia per le piccole imprese basate sulle transazioni, come ristoranti fast food o stazioni di servizio. E sembra di fare la differenza nei risultati di ricerca organici su Google Map App, anche.

Una ricerca degli hotel intorno a Sweetwater, Texas, tirato su pochi grandi alberghi di marca, tra cui un Holiday Inn Express, un La Quinta e un Best Western. Tutti e tre acquistati gli annunci che compaiono su un desktop di Google Maps di ricerca. A meno visibile Hampton Inn non compare sulla mappa fino a quando non è ingrandita, e non v'è alcuna indicazione ha acquistato qualsiasi pubblicità.

Una ricerca su un dispositivo mobile utilizzando l'app Google Maps per alberghi della zona tira su un elenco limitato di sette alberghi, tra cui i tre marchi che pubblicizzati. Hampton Inn non compare sulla lista o sulla mappa. Esso appare solo accanto all'Holiday Inn quando sto zoomato, per quanto posso sulla mappa, e il marcatore marrone per l'Hampton Inn indica che non è inclusa nel risultato della ricerca per “alberghi”. In altre parole, è altamente improbabile che si trovano in una ricerca di alberghi.

Hampton Inn non viene visualizzato nei risultati di ricerca per “hotel.”

mancanza di visibilità di Hampton Inn è nonostante la sua avendo un più alto Google recensioni di rating e di un più alto punteggio di TripAdvisor, con più del doppio del numero di recensioni. Quindi, se la vostra attività non viene visualizzata sulla mappa di Google i risultati, può essere la pena di provare un po 'di pubblicità a pagamento per vedere se questo sarà di aiuto.

Pensieri finali

Anche i grandi marchi nazionali lottano con il recupero della posizione giusto marketing per tutto il tempo. I numeri mostrano che la forte posizione di marketing può fare una grande differenza in essere stato trovato, il traffico e aumentare le vendite.

Date un'occhiata e vedere se qualcuno di questi suggerimenti potrebbero aiutare a migliorare la visibilità su Google Maps nei risultati di ricerca affollato e competitivo. Se sei un'agenzia di lavoro con le marche, anche fare in modo di ottenere parametri di riferimento pre-campagna che possono aiutare a dimostrare il lavoro che fate sta facendo la differenza.


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.


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