Quello che serve per creare uno strategia vincente SEO per dispositivi mobili: 5 domande con Mobile Manager di Humana

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5-Questions Secondo uno studio condotto da Labs ossigeno puro, all'inizio di quest'anno, Humana è stato uno dei soli sei prime 100 aziende Fortune 500 il cui sito web soddisfatto i requisiti SEO per dispositivi mobili di Google.

Alla luce di attenzione di Google sul cellulare, SEO mobile è qualcosa che tutte le aziende dovrebbero essere prendendo in considerazione - non solo Fortune 500 organizzazioni, e sicuramente più del sei per cento della top 100 di Fortune 500.

E 'stato solo pochi mesi fa, quando la testa di Web Spam Matt Cutts di Google ha detto un pubblico alla conferenza SMX West, “Hai davvero bisogno di pensare a mobile. Stiamo cominciando a pensare molto su cellulare.”Google ha confermato che i siti con problemi di esperienza mobile non è di grado più in alto nei risultati di ricerca per dispositivi mobili di Google.

Humana Mobile Manager Nicole Fabry ha trascorso l'ultimo anno concentrandosi su iniziative di telefonia mobile di Humana. “Siamo molto concentrati sulla comprensione del consumatore”, ha detto Fabry. Mobile Manager di Humana dice che la sua squadra identifica i punti di dolore nell'esperienza dell'utente per raccogliere il feedback da parte dei membri per guidare gli sforzi di telefonia mobile di Humana.

Per Fabry, informando i team interni di Humana è uno dei passi più importanti verso la costruzione di una piattaforma SEO cellulare vincente.

“Quando si tratta di SEO cellulare, la nostra più grande sfida è stata l'educazione”, ha detto Fabry. Il suo obiettivo è quello di ottenere gli altri team leader Humana pensando iniziative di telefonia mobile della società come una strategia a lungo termine contro le loro esigenze a breve termine.

Con numerose linee di business, tra cui l'assicurazione sanitaria e programmi Medicare, iniziative per il benessere e servizi di prescrizione di vendita per corrispondenza, Humana.com serve oltre 20 milioni di membri, così come i non soci alla ricerca di informazioni sulle offerte di Humana. Nel tentativo di integrare tutti i servizi di Humana in un efficace esperienza mobile, Fabry sta conducendo la carica per lanciare una nuova versione della app mobile MyHumana entro la fine dell'anno.

L'applicazione corrente consente agli utenti di visualizzare la loro copertura assicurativa e sinistri, ricerca di farmacie e medici, revisione prezzi dei farmaci, ricariche di ordine, e iscriversi a un servizio di vendita per corrispondenza farmacia RightSource di Humana.

Myhumana app

“La nuova applicazione utilizzerà le caratteristiche della fotocamera,” dice, “ma non stiamo solo guardando grandi wow caratteristiche.” Fabry sottolinea l'importanza di dare agli utenti quello che vogliono, e come a volte, andando dopo la “frutta a basso impiccagione” può aumentare notevolmente l'usabilità di un app.

“Attualmente, i nostri utenti non hanno un modo per reimpostare la password da dentro l'applicazione MyHumana”, ha detto Fabry, “La nuova applicazione consentirà agli utenti di reimpostare la propria password, senza dover accedere al nostro sito web.”

Oltre a darci i dettagli intorno al lancio della nuova applicazione MyHumana, Nicole stato così gentile da rispondere a cinque domande più pressanti dei motori di ricerca di circa strategia mobile di Humana.

Cinque domande a Humana Mobile Manager Nicole Fabry

Nicole Fabry Amy Gesenhues: Quando ha SEO cellulare a far parte delle iniziative globali di Humana.com?

Nicole Fabry: cellulare SEO la preparazione di Humana è un'estensione del nostro programma SEO complessiva e parte di un processo evolutivo di marketing digitale che riconosce la rapida crescita adozione e l'utilizzo di dispositivi mobili.

Qualche anno fa, quando abbiamo iniziato a vedere persone che accedono nostre proprietà web tramite dispositivi mobili, abbiamo creato un sito mobile friendly (m.humana.com) e una mobile app perché siamo impegnati a soddisfare i nostri membri in cui sono. Come adozione di dispositivi mobili è salito, e il numero di persone che accedono ai nostri siti tramite dispositivi mobili è aumentato, abbiamo recentemente riprogettato i nostri siti web di base con responsive design per garantire che stiamo soddisfare le mutevoli esigenze dei nostri soci.

Amy Gesenhues: Quanto del traffico di Humana.com proviene da dispositivi mobili, e quali aree del sito sono più frequentemente accessibili tramite dispositivi mobili (telefoni e tablet)?

Nicole Fabry: I nostri dati di traffico sono informazioni proprietarie che non possiamo condividere. Tuttavia, stiamo assistendo a una tendenza crescente verso l'alto in utenti che accedono nostre proprietà web da dispositivi mobili. La maggior parte di quel traffico proviene da non soci alla ricerca di informazioni sui nostri prodotti e prezzi così come i nostri membri che accedono al MyHumana per accedere in modo sicuro i propri dati individuali piano di salute.

Amy Gesenhues: Quali misure concrete avete preso per assicurarsi che il sito è ottimizzato per l'accesso mobile e quali sono alcune delle più grandi sfide in giro per ottimizzare il vostro sito per SEO cellulari?

Nicole Fabry: Una serie di fattori hanno contribuito a come abbiamo sviluppato le nostre strategie di web e app mobili. Questi includono la comprensione di come gli utenti accedono ai nostri siti, analizzando le tendenze digitali e tecnologiche emergenti e la creazione di piattaforme tecnologiche adeguate per aiutarci a costruire le basi per la crescita futura.

Dopo che abbiamo preso la decisione di utilizzare responsive design per ottimizzare l'accesso mobile per le nostre proprietà web di base, le nostre sfide principali inclusi modificare il nostro processo di sviluppo, garantendo la coerenza, fornire una formazione sulle tecniche di responsive design e la promozione di una maggiore collaborazione tra il nostro sviluppo, la progettazione, copia e digitale squadre.

Amy Gesenhues: In che modo gli sforzi SEO per dispositivi mobili del tuo sito si riferiscono alla strategia globale di SEO?

Nicole Fabry: Ricerca di marketing continua a reinventarsi in maniera regolare a causa di nuove tecnologie e innovazioni. Per noi, SEO cellulare è una componente vitale della nostra strategia globale di SEO. L'esperienza dell'utente è la nostra massima priorità, ma ci si concentra anche sulla comprensione di come i nostri utenti cercano informazioni, i cambiamenti all'interno del settore SEO, sviluppo di contenuti pertinenti e strettamente aderente alla sezione 508 linee guida sull'accessibilità.

Amy Gesenhues: Che consiglio daresti ad altri marchi che hanno ancora cominciare ottimizzare il loro sito per SEO cellulari?

Nicole Fabry: Se non avete ancora iniziato a valutare come gli utenti accedono i vostri siti web, inizia ora. Con la crescente diffusione di dispositivi mobili (tablet e smartphone), gli utenti di tutte le età si aspettano di essere in grado di cercare informazioni, accedere alle loro informazioni e acquistare prodotti ovunque si trovino e in qualsiasi momento.

Ridisegnare il vostro sito web utilizzando il responsive design non può essere la cosa giusta per tutti, ma si dovrebbe essere il monitoraggio come gli utenti accedono al sito e che tipo di contenuti che stanno visualizzando per determinare se è necessario mobile di ottimizzare alcune zone del vostro sito. Se ti stai preparando per ridisegnare il vostro sito o costruirne una nuova, assicurarsi di considerare l'ottimizzazione cellulare prima di iniziare. Sarà molto più efficiente e più facile da cellulare-ottimizzarlo inizialmente di retrofitting in un secondo momento.


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