5 modi per rendere il vostro client Kickoff incontro un successo

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Quando ci siamo trasferiti al marketing agile per il nostro processo interno, è cambiato il nostro modo di pensare. Invece di trovare tutte le risorse che erano disponibili, abbiamo avuto squadre dedicate che hanno lavorato su un numero minore di clienti. Invece di lavorare contro un piano di marketing di 12 mesi, abbiamo lavorato in Sprint di 30 giorni per raggiungere obiettivi più piccoli, più raggiungibile velocemente.

Ma, soprattutto, ha cambiato il modo in cui abbiamo dato il via.

Un incontro cliente kickoff è uno degli aspetti più importanti della vostra campagna di marketing online. È possibile impostare il tono e gli standard, conoscere il cliente, e iniziare a formulare la vostra strategia. Quindi, è necessario mantenere slancio.

Abbiamo cambiato il modo in cui si dà il via incontri, che ci ha permesso di conoscere meglio i nostri clienti e ci Prep meglio per qualsiasi progetto. Abbiamo adottato un sacco di questo dai nostri team di sviluppo Web agile e il loro 3 giorni Sprint zeri che è accaduto prima che abbiamo iniziato a costruire nulla.

Qui ci sono alcune cose da tenere in vostre riunioni di kickoff per assicurarsi che il progetto è impostato per il successo.

Le basi

Spingiamo per uno o due giorni - a seconda della complessità del progetto - presso la sede del cliente. Questo ci dà più tempo per immergersi in, e si arriva a vedere in prima persona in cui lavorano. Le cose di base che copriamo includono:

  • Squadra e client introduzioni, cosa faremo realizzare, il nostro processo di (30 minuti)
  • Come lavoreremo insieme: E-mail vs telefono, che sta approvando lato client, incontri regolari, come reattivo possiamo aspettarci che siano (15 minuti)
  • Come stiamo andando a determinare se questo progetto è un successo, bollire fino a metriche quantificabili, non link acquisite o ranking (10 minuti)

stakeholder Interviste

Questo è il nostro tempo per parlare con le principali parti interessate della società che non avremmo necessariamente avere accesso a su base giornaliera. Vogliamo ottenere i loro pensieri su come si immagina l'azienda commercializzato; ma la cosa più importante, vogliamo stabilire consenso tra loro in modo che abbiamo una chiara direzione. Chiediamo domande come:

  • Qual è il tono della tua azienda?
  • Come si personificare il marchio della società?
  • Quali sono i tuoi personali primi 3 obiettivi di questo progetto?
  • Descrivermi il tuo miglior cliente.
  • Qual è il problema più grande dei vostri clienti che la vostra azienda risolve?

esercizio barche a vela

Questo consente di identificare rischi e opportunità. Vedrai come priorità il marketing e quello che dovrebbe essere alla ricerca per che potrebbe ostacolare voi.

  1. Disegnare una barca a vela su una lavagna.
  2. Con il client, individuare le cose che hanno in corso per voi. Questi sono il vento nelle vostre vele. Essi si spingono in avanti e possono essere utilizzati come vantaggi competitivi come un prezzo vantaggioso servizio al cliente, o di nuove funzionalità del prodotto.
  3. Successivamente, identificare le cose che verranno ti trattiene. Queste sono le ancore. Essi si trattengono, come essere un nuovo marchio, avendo concorrenti più affermati o di essere un prodotto non-necessità.
  4. Infine, individuare le cose che potrebbero far deragliare completamente il progetto. Questi sono i tuoi iceberg. Faranno il progetto fallisce, come la nuova legislazione o di un concorrente che si batte per il mercato.

Avrete qualcosa che assomiglia a questo:

Fatto: Io non sono un designer.

Fatto: Io non sono un designer.

esercizio Headline

Questo consente di identificare gli utenti finali del tuo cliente e dei loro obiettivi. Se ci sono più di 10 persone nel calcio d'inizio, rompere in coppie. Farli uscire dalla loro zona di comfort per lavorare con persone che in genere non interagiscono.

  1. Immaginate il progetto o il client è stato appena rilasciato, ed è sulla prima pagina delle notizie in una pubblicazione settore.
  2. Quale sarebbe il titolo di questo articolo notizia dire?
  3. Ti consigliamo di includere parole che descrivono come il cliente ha fatto la differenza e come i loro utenti sono stati influenzati.
  4. Dare a tutti circa 5-10 minuti per scrivere qualcosa, e poi tutti li lesse ad alta voce. Se la conversazione sta andando bene, la gente può scrivere più di una.

Dopo questo esercizio, avrete un'idea di parole chiave, gli obiettivi e gli obiettivi a lavorare per e una visione di come il cliente ha in programma di incidere il loro utente finale.

Wins Quick & Passi successivi

Prima di andare alla riunione di kickoff, abbiamo una buona idea di cose che possiamo fare subito che otterrà alcuni rapidi successi, che si tratti di risultati o blaringly miglioramenti evidenti. Questo aiuta a costruire il rapporto e stabilire la vostra credibilità, perché di solito richiede molto tempo per vedere i frutti del tuo lavoro in SEO e link building.

Questi rapidi successi potrebbero includere:

  • Regolare titoli e meta description per essere più orientato all'azione
  • L'aggiornamento dei contenuti mal formulata o errore di battitura pesante
  • Implementazione di mappe di calore per vedere dove gli utenti sono riuniranno sul sito

Quali altre cose si includere nel meeting di kickoff per stabilire il vostro rapporto con i vostri clienti? Fateci sapere nei commenti.


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.