Si dovrebbe Count voti su In Google classifica dei locali?

A+ A-

Da anni, c'è stata una certa discrepanza tra le dichiarazioni di Google ingegneri locali e in generale consigli di ottimizzazione da parte di alcuni di marketing di ricerca locale dove le recensioni e le valutazioni sono interessato. Allora, qual è il magro? I valori di rating potrebbero semplicemente non influenzare il posizionamento. Continuate a leggere per capire perché.

Valutazioni vs. Recensioni

google-plus-local In primo luogo, una breve nota sulla terminologia, dal momento che molti si riferiscono ai rating in contemporanea con le recensioni.

Un punteggio è di solito una misura qualitativa - essenzialmente, un punteggio numerico che un consumatore sceglie quando criticare un business - come ad esempio su una scala di 5 punti o 10 punti, o una a cinque stelle, gradi tra “A” o “F” , o qualche altra scala qualitativamente misurata tra “poveri” e “eccellente”.

Una revisione è in genere del testo si è scritto su un business. I due sono spesso utilizzati nello stesso respiro quando si parla di rating o le imprese revisione, e le due attività sono spesso combinati nello stesso processo quando gli utenti sono incoraggiati a fornire un feedback su un business.

In questo articolo, ci riferiamo soprattutto al valore di rating standardizzato - su una scala numerica, 5 stelle, sacchetti di popcorn, qualunque sia - no, le informazioni recensione scritta.

In alcuni casi, i marketers possono anche fare riferimento al valore della “qualità” delle opinioni - che è un fattore strettamente legato ad un voto, dal momento che i valori numerici possono essere derivate attraverso l'analisi sentimento del testo revisione. Così, quando il marketing si riferiscono alla “qualità delle opinioni,” stanno essenzialmente parlando della stessa cosa di un valore di rating.

Manipolazione Valutazioni

Ci sono un bel paio di aziende e agenzie di marketing che in modo aggressivo tentano di manipolare i valori punteggio complessivo imprese clienti - non solo nelle valutazioni di business di Google (ora adattati da classificazione a stelle in più di un feedback Zagat-formato / recensione dopo l'acquisizione di tale società) , ma anche valutazione di Yelp, YP.com, MerchantCircle, BizRate, Avvo, Better business Bureau, etc.

Le aziende che cercano di manipolare le valutazioni dei consumatori visualizzati su questi siti sono spesso in parte motivate dal desiderio di avere un impatto la classifica delle imprese nei risultati locali. L'annuale indagine locali Fattori di ricerca classifica riflette anche che un certo grado di top di marketing locali continuano a considerare il valore di rating di essere un segnale importante.

Valutazioni manipolazione non è motivato per puro desiderio di migliorare la capacità particolari delle imprese di rango nella SERP. In alcuni casi, gli individui e le imprese sono spesso dannosi postando recensioni shill con il preciso intento di imprese dannosi come una sorta di tattica “SEO negativo”. Essi non possono raggiungere una maggiore classifiche attraverso mezzi etici, così faranno ricorso a tentare di strappare loro concorrenti verso il basso.

Stabilire definitivamente se ranking feedback impatto potrebbe ridurre questo tipo di spam, per cui vale la pena di cercare di capire questo fuori e pubblicare i risultati apertamente. Ma, è difficile suss completamente fuori. Il motivo per cui molti di marketing locali lo considerano un importante fattore di ranking è che v'è spesso estremamente elevata correlazione tra le aziende con i valori di rating elevati e posizionamento nei risultati di ricerca locale di Google.

Ma, questo fattore è uno dei migliori esempi in search marketing in cui la correlazione non equivale con la causalità. Le aziende con più alti posti possono anche avere più elevati gradi di popolarità come indicato attraverso molti altri segnali, e in quanto hanno un maggior numero di interazioni con i clienti possano ispirare grandi quantità di consumatori per votare loro.

tecnici locali di Google hanno sempre mi ha detto per anni che i valori valutazioni non fanno parte del algoritmo di ranking. Gli ingegneri di ricerca parlano definitivamente relativamente pochi segnali, quindi questo potrebbe essere abbastanza significativo.

Alcuni rivenditori superiori hanno anche osservato che la qualità delle recensioni o valori valutazioni può essere meno incisivo di classifiche, tra cui Mike Blumenthal, David Mihm e altri.

Ancora più importante, ci sono notevoli esempi che sembrano sostenere la tesi che i valori di rating sono probabili classifiche non interessano. Ecco alcuni esempi di aziende estremamente basso rating rango molto bene.

Southwest Auto Tow colloca al # 1 nella casella locale quando si esegue una ricerca per “società di macchina di traino, Dallas, TX”:

Traino Aziende e voti nei risultati di ricerca locale

Ma, ha un punteggio valore di punteggio complessivo pari a zero - il più basso indicato in Google+ posto locale pagine:

Decrescente Punteggio su una pagina Google Plus Local

Comparativamente, la posizione Dallas Pep Boys ranghi più bassi, anche se ha un punteggio più alto, così come il servizio King.

Allo stesso modo, una ricerca per “riparazione auto, Houston, TX” ci dà l'Auto Doc, che ha un valore cattivo rating di “8/30” e si classifica alla posizione # 1, rispetto a Midtown Auto Service, Nexar Riparazioni auto, Montrose Automotive Centro e Montrose Car Care annunci - che hanno tutti i punteggi di rating molto più alti:

Auto Officine - Valutazioni a Google Luogo Risultati della ricerca

Quello che si può notare è, c'è qualcosa di una correlazione inversa in alcuni tipi di imprese che sono spesso odiati dai loro clienti. Così, le imprese come le società di rimorchio, avvocati divorzisti, negozi di riparazione auto, le società via cavo, società di recupero / recupero crediti, e gli uffici governativi aiutano a dimostrare che le organizzazioni con le valutazioni estremamente basse possono a volte avere la più alta classifica.

Ecco un buon esempio di questo: ricerca per “auto usate, San Antonio” ci dà in lista quasi completamente inversamente classificato, a cominciare dalle imprese con rating più bassi nella parte superiore:

Auto usate a Houston - Esempio di inversamente aziende classifica secondo i valori gradimento degli utenti

Sulla base di numerosi esempi aneddotici come questi, credo che i valori rating non incidono direttamente classifiche.

Ci sono altri aspetti di recensioni che le persone hanno teorizzato può interessare se feedback sarebbero contati o non determinazioni classifica. Recency, e l'autorevolezza / popolarità della persona fisica che getta voto voto potrebbe fattore.

Recensioni scritte sono una questione diversa

Ci sono aspetti di recensioni scritte, tuttavia, che sono direttamente impatto. Le parole chiave di recensioni spesso prestano ricerca per parole chiave pertinenza. Il numero di recensioni possono essere un indicatore di popolarità (anche se in alcuni dei miei esempi di cui sopra vedrete le imprese con un numero inferiore recensioni di Google che sono classificati maggiore di concorrenti).

i brevetti di Google in passato hanno suggerito che i vari aspetti del testo revisione sono influenti in alcuni casi; (grandi quantità di testo, l'autorità del recensore), infatti, Google potrebbe aver tagliato le sue canini per autore Rank (alias “Agente Rank“) determinazioni da prima mastering valutando l'autorità dei singoli utenti.

Ho sentito Will Scott, Matt Siltala, Arnie Kuenn e lo stato altri che anche la pertinenza è strettamente coinvolta - la “velocità” di valutazioni e recensioni è un indicatore di attualità e popolarità.

Qualcuno potrebbe dire che questo potrebbe ancora influenzare le determinazioni di tutto se stessi feedback potrebbe essere rilevante. Ho il sospetto che è sicuramente il caso per le recensioni di testo e, forse, le parole chiave associate con le recensioni di testo, ma probabilmente non così per le valutazioni stessi valori.

Casi di eccezione

In più ampie valutazioni dei siti e delle imprese di Google, ci può essere un'eccezione che può fare feedback influenzano direttamente classifiche - almeno, feedback negativi possono apparentemente causare un sito per essere soppresso o forse anche penalizzato. La puzza sopra il fiasco DecorMyEyes.com, ha ispirato Google per implementare un tipo di penalizzazione contro pessime mercanti.

Considerando i feedback delle aziende camion rimorchio ho citato, non è chiaro quanto sia cattivi voti dovrebbero essere prima che realmente sono autorizzati a avere un impatto negativo rating. Mi piacerebbe teorizzano che è anche un fattore di come rispettabile e degno di fiducia la reputazione di un sito voto consumatore è prima di Google potrebbe richiedere i feedback negativi abbastanza sul serio per sopprimere ranking di un sito.

Forse questo vale solo nei risultati di ricerca parole chiave più ampie o solo in shopping Search, ma dovrebbe probabilmente essere applicato anche in una certa misura per le imprese che appaiono nei risultati di ricerca locale.

In alcuni di altri algoritmi di ricerca verticali di Google, i valori di rating probabilmente sono influenti. Per esempio, Danny Sullivan ha sottolineato che Google sta probabilmente usando recensioni mercantili e voti per i posti di ricerca dei prodotti / shopping.

Inoltre, la personalizzazione influenzerà classifiche, e questo include se la gente si è connessi al post un punteggio / revisione di un business, può rendere il business apparire più alto nei risultati di ricerca. (L'effetto può anche avvenire tramite qualcuno che è collegato a qualcun altro che posta il rating / revisione, così come se Google determina che sei molto simile ad alcuni altri che hanno valutato / rivisto un business.)

L'influenza di personalizzazione è stato intorno dal 2010. Va notato, tuttavia, che questa influenza proviene principalmente da altri che si è collegati; così, è improbabile che influenzare le classifiche la maggior parte delle persone vedono perché valutatori shill in genere hanno pochi legami sociali un account impostato ai fini di invio feedback shill.

indirettamente Impactful

Credo che ci sono alcuni modi con cui feedback può essere indirettamente impatto di ricerca classifiche locali. Ci sono indicazioni che la percentuale di clic da elenchi e altre attività relative alla conversione potrebbe essere fattori di ranking determinazioni.

Quando un consumatore clic su un annuncio per visualizzare un sito web, per visualizzare la pagina Google+, per visualizzare le mappe, o per ottenere indicazioni stradali - queste sono indicazioni che il business è stato selezionato e quindi può essere molto rilevante per la query di ricerca. Quando i valori valutazioni vengono visualizzati sugli elenchi, interessano queste attività di conversione e percentuali di clic; e, tali attività possono eventualmente influenzare classifiche del business.

In alcuni casi, questo potrebbe spiegare ulteriormente elevate correlazioni tra i valori di rating e ranking, proprio come avere meta descrizioni altamente persuasive e rilevanti possono influenzare il vostro CTR e classifiche associati nel corso del tempo a causa del testo della snippet visualizzato con i risultati di ricerca sul Web.

Takeaways

Per i posti di ricerca locale - sia nella casella locale sotto Universal Search, in Google Maps di ricerca, nei risultati di ricerca di Google Place, e in Google+ risultati di ricerca locale - i valori di rating di business non sono probabilmente un fattore di ranking diretta.

In quanto tale, se stai pensando di cercare di pubblicare recensioni shill per migliorare il posizionamento della vostra azienda o per tirare verso il basso ranking di un concorrente, questo sarà uno spreco di tempo. Anche i feedback drammaticamente cattivi sembrano non incidere posizionamento nei di se stessi.

E, i feedback indiretto effetto hanno sul CTR e le attività di conversione è probabile solo marginalmente influenzata dal valore di rating. E 'più utile per lavorare semplicemente di essere molto rilevante e convincente per i consumatori quando appaiono alla ricerca (fare questo progettando un buon tag titolo per la tua home page, categorizzare il vostro business correttamente, e avere una descrizione che influenza le persone a scegliere voi).

Per alcuni tipi di imprese, in particolare orientate ai servizi aziende come alberghi e ristoranti, valutazioni positive, ovviamente, possono avere un impatto i tassi di conversione ed i segnali click-through associati con le inserzioni. Il valore può avere un impatto vostra attività più direttamente in quei casi, e questo può influenzare indirettamente classifiche nel corso del tempo.

Per ottenere i migliori pratiche, si potrebbe leggermente incoraggiare i vostri clienti più compiaciuto per votare e si rivedere in vari siti. (Nota: qualsiasi incoraggiamento palese è contro termini e le condizioni di Yelp, ma la maggior parte di altri siti non mente il vostro incoraggiamento opinioni dei consumatori fino a quando non incentivare esso.)


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.


Ads

Condividere