Come Marketing più canali Impact PPC prestazioni

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Al-Kaufman Rimm gruppo, abbiamo passato un bel po 'di tempo nel corso dell'ultimo anno a studiare l'impatto di marketing multi-canale su PPC. Studiando tutto il traffico verso i siti dei nostri clienti siamo in grado di determinare la frequenza di interazioni multicanale accadere, come i diversi canali si comportano, come sono coinvolti nelle interazioni multi-touch e tendenze per essere il primo, piuttosto che l'ultima. Armati di questi dati, possiamo allora vedere come diverse percezioni sistemi di assegnazione di impatto di ogni programma di marketing.

In precedenza, abbiamo cercato di mettere i -touches “PPC ciclo di acquisto” su più annunci PPC-nella sua giusta prospettiva. Si scopre che si tratta di un grazioso piccolo effetto. Purtroppo, molte agenzie continuano a hype l'effetto come sembrano solo interessati ad avere i loro clienti spendono più, piuttosto che spendere saggiamente. È lo stesso vale per il “Cross-Channel ciclo di acquisto?” Sì e no.

Se guardiamo i dati in un certo numero di rivenditori multi-canale che abbiamo trovato che hanno segnato le differenze nel modo in cui i consumatori utilizzano ogni canale significa che le interazioni cross-channel hanno impatto profondo su alcuni canali e non tanto su altri.

Probabilità di molteplici tocchi

I canali che hanno la maggiore probabilità di tocchi multipli hanno il maggior potenziale per essere influenzato cambiando allocazione da ultimo tocco a qualcosa di più avanzato. I nostri dati suggeriscono che i canali più probabilità di coinvolgere più tocchi sono affiliati, motori di shopping comparativo e-mail.

I consumatori che acquistano dopo aver cliccato un competitivo (non di marca) pagato annuncio di ricerca sono i meno probabilità di essere stato al luogo in precedenza attraverso un canale diverso. Nella nostra ricerca, solo il 10 e il 20% di acquirenti che ha toccato un annuncio PPC scorso è venuto attraverso qualsiasi altro canale precedentemente. Confrontare questo al traffico di affiliazione, dove il 60 - 75% degli acquirenti è venuto attraverso un altro canale prima.

Questo significa che il passaggio da ultimo tocco al credito condiviso per primo stanziamento toccare solo gli impatti da 10 a 20% degli ordini PPC, mentre lo stesso spostamento ha un impatto molto maggiore sul valore percepito di affiliati, motori di shopping comparativo e-mail.

Iniziatori contro seguaci

Se i canali sono stati tutti la stessa probabilità di essere il primo, come lo scorso nelle interazioni multicanale potremmo scoprire che l'effetto netto dei sistemi di assegnazione che cambiano è pari a zero. Che risulta non essere il caso. Alcuni canali sono molto più probabilità di altri di essere il primo contatto quando viene utilizzato più di un canale.

PPC competitivo è molto più probabile che sia il primo tocco quando ci sono più tocchi coinvolti. Ciò significa che lo spostamento di credito da ultimo tocco verso tocchi precedenti tende a “aiutare” PPC. benefici di ricerca naturali di questo stesso fenomeno.

In contrasto con gli affiliati sono quasi sempre l'ultimo tocco nelle interazioni multi-touch, il che significa turni lontano da ultimo tocco di credito hanno un impatto decisamente negativo sul valore percepito dei programmi di affiliazione. motori di shopping di confronto e-mail tendono a soffrire pure.

L'effetto netto

Quello che abbiamo trovato è che questi due fattori insieme significano che sì, in effetti, la percezione dei benefici PPC accreditino precedenza tocca nel ciclo. Tuttavia, perché un minor numero di ordini PPC sono in gioco rispetto agli altri canali, che prima effetto la variazione è più piccolo di molte persone sembrano pensare. Infatti, nella nostra ricerca lo spostamento di credito da 100% a l'ultimo tocco al 100% al primo tocco, PPC competitivo raccoglie solo fino 5 al 10%. Meno drammatici cambiamenti di allocazione prendono quei numeri giù ancora di più.

Shop.org sta organizzando un gruppo per definire gli standard per l'allocazione del credito. Ho intenzione di gettare il mio nome nel cappello di aderire detto gruppo, ma temo che alcune delle persone del gruppo può essere più interessato a strombazzare l'effetto di misurarlo. Vedremo.

Nel frattempo, vi posterò più dei nostri risultati sopra su RKGBlog.


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.


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