Integrare lifetime value di beneficiare di una strategia SEO cliente-led

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Recentemente ho partecipato Turing Festival di Edimburgo. (E 'una fantastica conferenza tech, e, naturalmente, Edimburgo è una città fantastica, si dovrebbe andare!)

Sono intervenuti molti nomi noti a quelli nel settore del marketing online, come di Moz Rand Fishkin, del Veggente Interactive Wil Reynolds e di Unbounce Oli Gardner. E mentre ogni presentazione ha avuto un alto livello con takeaway riflessivo, il diffusore più penetranti per me era Andy Young.

Giovani ha parlato di crescita basata sui dati, e anche se la sua presentazione è stata più su misura per start-up, aveva forti parallelismi per in-house e agenzie di marketing che cercano di aiutare i loro imprese o clienti a ottenere un vantaggio nella loro strategia di marketing digitale. In particolare, ha parlato di come costruire coorte la segmentazione nella vostra analisi delle prestazioni web per scoprire quali canali di marketing sono stati generando i clienti migliori.

Giovane ordinatamente definito risolvere analisi lifetime value come un sottoinsieme di attribuire correttamente traffico diretto, in modo che un utente può essere ulteriormente classificati come parte di una valutazione LTV in un secondo momento. (Un'altra sfida sul nostro cammino sarà valutare il nostro modello di attribuzione in generale, ma lasciamo che per un altro giorno.)

Ecco alcuni approcci fondamentali:

  • Opportunamente contrassegnare i visitatori comuni URL “clienti esistenti”. Ad esempio, i visitatori di domain.com/reset~~V~~plural~~3rd o domain.com/login sono gli utenti con un account esistente che può essere abbinato al loro sessione originale UTM conversione. Questo probabilmente permetterà di codificare fino al 50 per cento del suo traffico diretto per le aziende B2C.
  • Assicurarsi applicazione di monitoraggio profondo legame alimenta di nuovo nel vostro magazzino dati (ad esempio, Ramo, Regola, Appsflyer).
  • Offline, garantire i clienti sono invitati da dove sono venuti da e / o il modo in cui ha sentito su di te - e allo stesso modo attribuiscono indietro.
  • Utilizzare call tracking. È possibile se si esegue campagne a pagamento. Fallo!
  • Utilizzare pagine di destinazione o di attrezzature su misura in vostra piattaforma di web analytics per contrassegnare liberi sociali, e-mail, le notifiche di prodotti e così via, in modo che stai mettendo i clienti nell'imbuto in modo pulito attribuito possibile.

Sono assolutamente d'accordo con Andy Young qui che di solito è possibile ottenere tutto rintracciato - cosa che spesso manca è la volontà. Il takeaway principale da parlare di Young che è necessario per risolvere il tuo lacune di analisi.

lifetime value e comportamenti di coorte

Prendendo il testimone, quello che trovo più utile come un risultato di questo pensiero snello è che risolve la maggior parte delle lacune per la creazione di un calcolo LTV (o Lifetime Value) che aggiunge un sacco di valore per la strategia organica in particolare.

Per lo meno, si può arrivare a una buona approssimazione di un calcolo LTV per la maggior parte dei vostri clienti e ottenere una visione utile e di precisi interventi di calcoli alla prova contro il suo impatto sulla vostra linea di fondo di business.

Se si capisce vostri comportamenti dei clienti di coorte, si può lavorare per un LTV che permette di testare i progressi lungo il percorso di coorte previsto per la loro ultima LTV. Quindi non c'è bisogno di aspettare sei o 12 mesi prima di dichiarare il vostro modello LTV un successo o fuori luogo - è possibile implementare e verificare se i tuoi coorti stanno andando nella giusta direzione.

Se lo sono, allora si sta già vincendo. Se hai fatto un ottimo lavoro di tagging, probabilmente si può perfezionare ulteriormente in questa fase iniziale, per meglio guidare un vantaggio competitivo per i vostri clienti.

Perché è utile conoscere il vostro LTV? Per mantenere la risposta semplice, se i CoS (costo del venduto) in un particolare canale è più basso del vostro LTV, allora avete un business. Ancora più importante per il marketing digitale - se non si conosce il LTV, è abbastanza probabile che si può essere ...

  • Sottoutilizzo sui vostri CPC massimi reali in ricerca a pagamento.
  • Non spendere abbastanza di fronte ai dati demografici di destra sul display programmatico o classico, o via e-mail la promozione.
  • Non che offrono vantaggi (come, per esempio, la consegna gratuita in basso spende) che hanno gravi ripercussioni sulla i tassi di conversione.
  • Non priorità abbastanza le prestazioni di caricamento della pagina. (Voglio dire, sul serio, è sempre peggio.)

Come questo si riferisce alla strategia SEO?

Prendo una visione di crescita del traffico organico come un percorso di crescita dei clienti organica. Questo percorso ha bisogno di lavorare con gli altri canali di marketing - in particolare ricerca a pagamento, come si sta operando sullo stesso campo di gioco (SERP) e mostrando un messaggio di marketing per gli stessi bulbi oculari.

Non si può dare la priorità correttamente indirizzare termini keyphrase organici se non si sa quanto esse contribuiscono ai clienti ad alto LTV. E allo stesso modo, se si deve riconfigurare le campagne a pagamento per dare priorità meglio termini un particolare alto valore di coorte ha, è necessario sostenere che deficit di ricerca organica.

In breve: La vostra strategia keyphrase globale dovrebbe essere abbinato a coorte analisi che riposa su un modello di valore LTV.

Allo stesso modo, la pagina call-to-action (CTA) del valore di messaggistica può essere valutato, cercando in contributo del suo coorte organici e pagati ad LTV più in basso l'imbuto: Non si ottiene una spesa iniziale più elevato, ma inferiore cliente LTV con CTA A ( sconto del 20 per cento e la consegna gratuita) rispetto CTA B (Dillo a un amico e ti daremo un buono regalo $ 50) nella SERP? È uno CTA, in particolare, meglio per i convertitori all'ultimo clic organici o pagato? Effettuare ricerche termine marca su un secondo dispositivo (cellulare / tablet a casa quella sera) per quella UTM salire con un messaggio combinato attraverso ogni canale per il termine generico iniziale?

Così, in breve, per arrivare a una strategia frase chiave sofisticata che ha come obbiettivo i clienti più preziosi nel corso del tempo, assicuratevi di fare una cosa prima: ottenere codifica!


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.