Come utilizzare un iterativo Loop dominare la tua nicchia

Design thinking e aiuto iterazione coerente a sviluppare prodotti e servizi che si concentrano sulla un'esperienza ottimale del cliente.

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How to Use an Iterative Loop to Dominate Your Niche

Qui a Rainmaker Digital , stiamo cavalcando un ciclo iterativo. E 'il modo di fare business.

Ascoltiamo, creiamo, offriamo, miglioriamo, e il ciclo continua.

Avvicinandosi la vostra strategia di contenuto come un ciclo iterativo vi aiuterà a creare utili, in-demand informazioni che serve i clienti e costruisce il vostro business.

Fuori nel mondo degli affari, questo approccio si chiama design thinking. E design thinking è la notizia in questo momento. Harvard Business Review ha una storia di copertina su di esso lo scorso settembre. Il New York Times ha caratterizzato lo all'inizio di questo mese.

Qui a Copyblogger, abbiamo parlato di design thinking dal 2010 .

Design pensiero non è difficile - è solo diverso Si richiede un cambiamento di mentalità che cambierà il modo in cui si creano prodotti, contenuti ed esperienze dei clienti..

Qual è il design thinking?

Potrebbe essere più semplice per rispondere a questa domanda attraverso il confronto di progettazione e design thinking.

Il design è di fare oggetti funzionali e gradevoli alla vista. Tradizionalmente, il design è stata una disciplina che è stata praticata dalla piccola percentuale di persone che avevano studiato o quelli il cui senso estetico li ha resi particolarmente qualificato.

Design pensiero è di sviluppare prodotti e servizi utilizzando una metodologia che pone le esigenze e l'esperienza del cliente in prima linea. E 'un modo diverso di avvicinarsi al processo di sviluppo.

design thinking è determinata principalmente da esigenze del pubblico, e il frutto che porta si basa sulle sfide ei problemi che devono affrontare. Si tratta di guardare come le persone reali interagiscono con i vostri prodotti e servizi, e adattandole in modo da soddisfare realmente le loro esigenze.

Le aziende che praticano il design thinking messo un adesivo immaginario su tutto ciò che producono che dice, 'una creazione di nostri clienti.'

IBM scommette il loro futuro su design thinking

I profitti sono in calo a IBM, ma non sono troppo preoccupato.

Quante aziende possono vantare la tecnologia che sono stati intorno per più di 100 anni? E 'solo attraverso l'adattamento aggressivo che IBM è riuscita nonostante tutti i cambiamenti nel panorama della tecnologia da quando hanno iniziato di nuovo nel 1911.

Il loro ultimo adattamento è quello di incorporare il pensiero di design come parte integrante del loro business. Stanno usando il pensiero di progettazione di cambiare la loro cultura e il modo di fare business.

IBM è in procinto di assumere 1.100 progettisti , con un obiettivo a lungo termine di 1.500. Stanno formazione di una gran parte del loro personale gestione nei principi del design thinking. Sono "embedding" designer all'interno di team di sviluppo prodotto in tutta l'azienda. Fino ad oggi, 8.000 persone a livello aziendale hanno ricevuto un certo tipo di design thinking formazione.

Si tratta di una piccola percentuale della popolazione totale dei dipendenti, ma rappresenta un notevole investimento di risorse in un nuovo modo di guardare la loro attività.

Stanno bancario sul design pensando di migliorare le loro prospettive a lungo termine.

Come applicare il design a pensare ai tuoi contenuti e il tuo business

L'obiettivo di pensare il design è quello di rendere il vostro contenuto , il vostro sito web, ed i vostri prodotti e servizi intrinsecamente semplici e utili.

Obiettivo per qualcosa che è così ben progettato che le persone non notano il design.

L'obiettivo? Un design che non richiamare l'attenzione a se stesso. Un design che non e 'prezioso,' o anche molto evidente.

Tutto inizia con una domanda importante.

"Che è un modo migliore per fare ___?"

Questa domanda di qualsiasi processo, prodotto o servizio.

Poi afferrare un oggetto fisico - un blocco di post-it, alcuni pezzi di carta, una lavagna e pennarello - e mappa che cosa il vostro l'esperienza dei clienti ora e ciò che si desidera loro di sperimentare. Ancora meglio, ottenere un cliente o due nella stanza con voi per dirvi in ​​prima persona quello che stanno vivendo.

Molto prototipazione di base ti dà intuizioni importanti punti di contatto dei clienti nel vostro business. Esso mostra dove si può migliorare la loro esperienza sia attraverso i contenuti meglio, una interfaccia semplificata, o una soluzione più robusta.

Quando si pensa sul suo sito web, incorporare una mappa esperienza del cliente . Creazione di una strategia di contenuti che serve i clienti lungo tutte le fasi del loro viaggio.

design thinking. Fare. Iterate.

grafica ciclo iterativo

Grafica per gentile concessione di Diagrammer su Duarte.com

Ecco un esempio dalla nostra società.

Un paio di mesi fa, abbiamo lanciato la funzione Rainmaker Labs all'interno della nostra Rainmaker piattaforma software.

Labs è un luogo in cui un gruppo selezionato di utenti sono invitati a sperimentare con caratteristiche che sono attualmente in fase di sviluppo e fornire un feedback direttamente al team che sta lavorando su queste caratteristiche.

  • Design thinking: Stiamo pensando per i nostri clienti, come sviluppiamo nuove funzionalità - sono spesso il risultato di richieste dirette.
  • Facciamo: Sviluppiamo la caratteristica abbastanza per essere testato nel mondo reale. E 'la versione del software di un prototipo fisico che reali utenti finali possono provare.
  • Iterate: Sulla base del feedback che otteniamo, miglioriamo e lucidare il software abbastanza per rilasciarlo come parte della piattaforma che tutti gli utenti l'accesso.

Abbiamo costruito design thinking destra nel nostro software. Abbastanza freddo, eh? :-)

L'aspetto negativo di design thinking

Design thinking suona alla grande, non è vero? Cosa non è da amare?

Ecco la cosa: le persone che vivono secondo le regole del design thinking fallimento benvenuto. Di frequente. Se avete intenzione di guidare il ciclo iterativo, bisogna essere preparati a fallire e imparare da quel fallimento. Hai avuto modo di abbracciare il fatto che le cose dovranno essere separati e ri-fatto, quando la migliore esperienza cliente lo richiede.

Hai avuto modo di mettere il vostro ego da un lato, e riconoscere che il cliente è re e la loro esperienza governa il processo.

Se non l'avete fatto business in questo modo, può essere scomodo. Ma quando si vede il risultato finale, si riconosce che vale la pena un po 'di disagio.

Design thinking fa spazio per le emozioni

Design tradizionale è di circa funzionalità ed estetica. "Funziona?" "Ha un bell'aspetto?" Queste sono le domande che ritenete.

Design thinking pieghe di emozioni. "Come fanno i nostri clienti si sentono quando usano il nostro prodotto o servizio?"

Questo potrebbe sembrare un po 'woo-woo. Ma il design pensiero significa avere profonda empatia con gli utenti e la produzione di esperienze si ricorderanno. Quei ricordi sono sigillati con le emozioni che provano quando si interagisce con l'azienda.

E quelle emozioni rendere il vostro business memorabile - notevole, anche.

Il ciclo iterativo e dove utilizzarlo

Questo iterativo ciclo - design thinking - do - iterate - è qualcosa che si può usare per fare i cambiamenti culturali profondi all'interno del vostro business, che si tratti di un negozio di una sola persona o una società 412.000-dipendente.

Il ciclo iterativo può toccare ogni singolo aspetto della vostra attività, anche fino a elementi come il software carrello della spesa e la copia sulle tue fatture.

L'aggiunta di progettazione pensando al vostro processo consente di ottenere prodotti che sono semplici e umano.

Ogni aspetto della vostra attività, dall'estremità anteriore alla parte posteriore, può essere progettato in funzione delle esigenze degli utenti.

Lasciate che il ciclo iterativo guidare la vostra strategia

Un avvertimento: design thinking spesso rende il vostro futuro imprevedibile. Pianificare mesi prima del tempo è difficile. Devi essere disposto a guidare il loop ovunque ti porta.

I vostri clienti potranno guidare la carica, non è.

Sarete al loro fianco, che serve che cosa hanno bisogno di una dose di richiamo emotivo memorabile.

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