SMX West keynote: Google parla di classifica, più in Google Assistant

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Buon giorno dal primo giorno di SMX West 2017! Siamo a San Jose, in California., Dove l'apertura di conversazione keynote è impostato per iniziare alle 9 del mattino PT. Jason Douglas, PM Direttore per le azioni su Google, parlerà di Google Assistant con di Search Engine Land Chris Sherman e Greg Sterling.

Douglas parlerà l'ecosistema di sviluppatori che sta crescendo attorno Google Assistant, e in particolare su “Azioni” - termine di Google per strumenti e funzionalità che consentono di marchi, di marketing, sviluppatori e altri interagire con gli utenti tramite Google Assistant. Pensate di azioni un po 'come le app per smartphone o tablet.

La conversazione keynote è impostato per iniziare al top del momento, e noi saremo live-blogging proprio qui una volta che viene avviato. Allora venite allora, o semplicemente rimanete sintonizzati, e sentitevi liberi di aggiornare la pagina per le ultime da SMX West!

Va bene, siamo pronti ad andare. Sarò utilizzando JD per Jason Douglas, CS per Chris Sherman e GS per Greg Sterling. (Incrocia le dita che posso tenere il passo con tre persone a parlare sul palco!) Devo dire anche provare a cospargere in alcuni tweets lungo la strada.

Jason sta per iniziare con una breve presentazione prima dell'inizio della conversazione.

Si ricorda al pubblico circa la missione di Google di organizzare le informazioni del mondo. Dice che Google pensa che siamo ad un punto di svolta nel modo in cui ora le informazioni si accede. Douglas parla di come Google è nato in epoca di organizzare il contenuto web, accessibile tramite una semplice casella di testo - gli utenti possono digitare ciò che stavano cercando e ottenere link blu a pagine web e documenti.

La tecnologia non si ferma, dice - computing è cambiato. Abbiamo i computer nelle nostre tasche, e li usiamo per fare di più che alla ricerca di informazioni. Ordiniamo biglietti per il cinema e cibo. Le nostre auto e TV sono i computer. I computer sono ovunque.

Il costo è di complessità. Dovrei essere necessario installare una nuova applicazione solo per cambiare la mia lampadina? Questo non ha senso. Abbiamo bisogno di uno strumento per domare questo.

Inserire l'Assistente di Google. Si tratta di un'esperienza di conversazione tra l'utente e Google per aiutare a fare le cose nel vostro mondo. Qualunque cosa hai bisogno di aiuto, si dovrebbe essere in grado di utilizzare l'Assistente. Si dovrebbe essere in grado di utilizzare il linguaggio naturale. Noi crediamo che la conversazione è il modo più semplice e la più universale delle cose fatte. Ma non si tratta solo di capire le parole. Si tratta di contesto.

L'Assistente dovrebbe sapere qualcosa di te a capire voi - la vostra situazione, la posizione, il vostro bisogno, in modo che possa capire voi nel modo più efficiente possibile. Questo è emozionante perché ci si sente come se fosse il momento giusto per questo - la tecnologia è solo ora facendo questo possibile. Il riconoscimento vocale e di apprendimento automatico sono importanti sviluppi. Mappe, il Knowledge Graph, dati strutturati - tutte queste sono utili per capire come fare le cose.

Assistente iniziata il Google Allo, quindi Home page di Google e Pixel - è in auto, anche. Ovunque la gente ha bisogno di aiuto, Google Assistant dovrebbe essere lì. Questo è il motivo per cui pensiamo che sia importante investire in una piattaforma di sviluppo robusta. Ecco dove azioni su Google viene in. Questo è quello che io lavoro su. Pensiamo che questo possa essere il prossimo grande ecosistema nella tradizione di ricerca e Google Play.

Tre concentra per Azioni su Google:

  • Connettiti con gli utenti, ovunque Google Assistant è disponibile.
  • Aiuta gli utenti a fare le cose con il vostro servizio.
  • Innovare con l'interfaccia conversazionale.

1. Connettiti con gli utenti. Abbiamo lanciato una directory semplice per gli utenti di scoprire i servizi e di marketing per promuovere il loro servizio. Le azioni possono anche essere trovati di nome e di intenti.

2. Gli utenti contribuire ad ottenere le cose fatte. Dobbiamo capire il loro intento. Se un utente richiede una ricetta, possiamo portare in azione giusta per aiutare. Identità e pagamenti - che li rende più semplice e naturale possibile.

3. L'innovazione - la conversazione è molto diverso da altri mezzi. Stiamo cercando di condividere le best practice che abbiamo imparato sull'utilizzo di conversazione come un mezzo.

E con questo, la presentazione è finita e Chris Sherman e Greg Sterling stanno prendendo il palco.

CS: Che cosa faresti per incoraggiare questo pubblico a cui pensare e approfittare di azioni?

JD: Mi piacerebbe iniziare con il sito degli sviluppatori. Pensare al design.

GS: Mi interessava di sentirtelo dire che i servizi di terze parti non sono cose che devono essere installati. Ricorda come è necessario installare le applicazioni su Amazon Eco.

JD: Sì, tutto ciò che è stato registrato con la piattaforma è disponibile per gli utenti. Cita l'esempio Personal Chef dalla sua conversazione.

GS: In cellulare, c'è la sfida della scoperta app. app store, social media, di ricerca. Come immaginate per Home page di Google - per le azioni, come fanno immaginare scoperta in futuro?

JD: Azioni alla fine saranno disponibili su più dispositivi e piattaforme, non solo in casa. Ecco, questo è più la distribuzione potenziale. Voice è la cosa migliore per la scoperta, ma ci sono sfide - che presenta un sacco di scelte è difficile sulla voce. In termini di essere scoperti, la cosa più importante sarà quello di fornire qualcosa di utile per gli utenti. Stiamo fornendo alcuni ganci per essere in grado di commercializzare un servizio.

GS: C'è una directory azioni?

JD: E 'sepolto all'interno della app, ma ce la faremo più prominente nel corso del tempo.

GS: chiede domanda sulla ricerca e assistente.

JD: Penso a loro come un po 'diverso. La ricerca è parte di ciò che è di circa Assistant, ma si tratta anche di cottura timer e conoscere il calendario e roba che è personale a voi, cose che si desidera ottenere fatto.

Facciamo vedere un viaggio utente in cui ricerca può portare in qualcosa transazionale e disponibile, come chiedere di un film e poi l'acquisto di un biglietto per vederlo.

CS: Come si fa a trattare con i servizi e la scelta di cui uno alla superficie di un utente? È un indice di ricerca anche il modo di pensare a cose più?

JD: E 'molto diverso da come un documento web è classificato. In definitiva, penso che sarà su ciò che è il modo più semplice per aiutare l'utente fare le cose - stiamo ancora pensando che fuori.

CS: Hai menzionato identità nel tuo discorso, che solleva la domanda ovvia sulla privacy.

JD: Prendiamo molto sul serio la privacy. Un prodotto come l'Assistente non è andare a lavorare senza fiducia. Quando si tratta di condivisione delle informazioni, c'è sempre il consenso. Vogliamo dare agli utenti il ​​controllo su tutto questo.

GS: Cosa di ricerca di Google rivela su preferenze dell'utente per il modo in cui ricevono informazioni via voce?

JD: C'è stato l'accento, in particolare sul cellulare, in movimento verso fornire risposte. Questo breve riepilogo è spesso la cosa migliore per gli utenti.

(Domanda senza risposta)

GS: Sarò in grado di dire Assistente ciò che i miei servizi preferiti sono - preferisco TripAdvisor per le query di viaggio, per esempio.

JD: Questo è un modo. Stiamo cercando di decidere ora come appiccicoso quelle preferenze dovrebbero essere. In alcuni casi, è possibile impostare alcune preferenze in app. Stiamo cercando di imparare come andiamo. Per lo shopping, è convenienza o miglior prezzo che conta di più. Ci sono un sacco di nuove sfide classifica e di qualità.

Alcuni di questi servizi sono piuttosto alta posta in gioco. Può essere il denaro, o la salute, o di riparazione a casa ... è un grosso problema se si ottiene un cattivo risultato. Stiamo esplorando come gestire la qualità c'è modo che gli utenti possano continuare a fidarsi Assistant.

domande del pubblico ...

D: Come si fa a immaginare gli annunci di essere incorporati nel ecosistema Assistant?

JD: E 'nella fase iniziale. Stiamo cercando di imparare quello che le migliori opportunità e l'esperienza utente è. Non sarà successo come piattaforma di sviluppo, se gli sviluppatori non possono avere successo come le imprese. Stiamo ancora cercando di capire questo fuori.

D: Come affrontare Assistant con lo slang?

JD: Io non sono la persona più indicata per rispondere a questa, ma abbiamo fatto un sacco di grandi investimenti in tutto il riconoscimento del linguaggio e apprendimento automatico.

D: Come vede Assistant montaggio in un paesaggio B2B?

JD: Penso che Google ha una storia di cominciare dal lato del consumatore e lo porta a B2B tardi. C'era una demo alla conferenza cloud di recente che mostra alcune possibilità. Mi sono concentrato sul lato del consumatore.

D: Come si fa a decidere tra la vicinanza e la qualità su cosa consiglia?

JD: Penso che i segnali sono diversi tra una ricerca sul web e la ricerca vocale. Annunci ho detto prima, ci stiamo ancora lavorando per capire i segnali migliori per gli utenti.

E con questo, la conversazione keynote è finita! Grazie per la sintonizzazione in.