Ripensare il Marketing Tecnologia Gap per migliorare le prestazioni

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La settimana scorsa, ho sentito Seth Godin parla ad un gruppo di dirigenti di agenzia circa il futuro della tecnologia di marketing. Naturalmente, se si segue il blog di Seth, sai che quasi mai parla di tecnologia in sé. Ma lo fa parlare molto di comportamento dei clienti, comportamento organizzativo e come la tecnologia sta distruggendo i vecchi schemi di quei comportamenti e consentendo di nuovi. “Distruggere l'ideale per consentire l'impossibile” è come lo caratterizzava.

Egli ha senza mezzi termini ha detto al pubblico che le agenzie pubblicitarie sono sull'orlo della distruzione. Il vecchio modello di acquistare mass media per vendere i prodotti del mercato di massa è anacronistico in un mondo in cui i mezzi di comunicazione “canali” che i clienti si diffondono in tutto continuano a moltiplicarsi, con quei canali che servono sempre nicchie più specifici. E i prodotti ed i servizi offerti sono sempre più diversificate, personalizzate e su misura per adattarsi.

libro di Seth nuova, “Siamo tutti Strano: il mito di massa e la fine di Compliance”, presenta questo come l'appiattimento della curva a campana di quello che è considerato “normale”.

gli interessi della gente - e la capacità di soddisfarle - si stanno diffondendo fuori, invece di essere aggregata nel mezzo.

Cose che noi ora consideriamo freddo e notevole sono fuori nei bordi; ma sui bordi differenti per differenti nicchie. Questo fenomeno è esattamente ciò che Chris Anderson ha rivelato con la lunga coda; ma ora, sempre più settori e mercati sono soggetti a dinamiche Long Tail.

“Strano” è buono.

In un posto nel libro, Seth fa notare che le parti non pubblicitari di Omnicom - il secondo più grande holding agenzia pubblicitaria in tutto il mondo - sono cresciute dal 11% delle entrate della società di quasi il 60% negli ultimi 15 anni. “Esatto”, sottolinea, “più della metà del fatturato al secondo più grande agenzia pubblicitaria del mondo proviene da attività che non sono pubblicità di massa. Gioco finito."

Come influisce essere strano Search & conversioni?

Per il marketing di ricerca e di conversione professionisti di ottimizzazione, questo è meraviglioso - e manifestamente vero nel nostro lavoro giorno per giorno.

Il modo migliore per ottimizzare il CPC? Utilizzare parole chiave più specifiche usate più specifici. Il modo migliore per aumentare i tassi di conversione e ottimizzare CPA? Associare questi annunci specifici con pagine di destinazione dei messaggi-abbinato.

Il nostro magazzino e il commercio è ad esplorare quei bordi oltre la metà.

Il mio asporto da nuovo tema “strano” di Seth è che dovremmo spingere il nostro lavoro su quei bordi ancora di più. Riflettendo sulla colonna del mese scorso, The Art of Seducente pagine di destinazione, che fa parte di ciò che li fa funzionare.

Un intervistato che atterra su una di quelle pagine sperimenta subito qualcosa di diverso rispetto al centro generica di marketing di massa (o la loro pagina di destinazione equivalente).

Uscendo dalla IT-Marketing Gap

In un primo momento, questo potrebbe sembrare un non-sequitur, ma bastone con me.

Come ho scritto in una colonna di un paio di mesi fa, l'ottimizzazione di conversione del software - gli strumenti del nostro mestiere - sono solo una fetta di un nuovo campo che esplode di commercializzazione del software. Mi capita di pensare che i professionisti di ottimizzazione di conversione sono alcuni dei più abili a capire come questo tipo di strumenti di lavoro in molti diversi aspetti del nuovo marketing. Ma è vero, sono di parte.

Sono continuamente stupito da quello che il software ora consente di marketing da fare. Ma la frustrazione che si pone con essa - e vediamo questo tutto il tempo con il software di test sito web, software per la gestione pagina di destinazione, strumenti SEO, software PPC gestione delle offerte e il resto - è che in molte aziende, cade nello spazio vuoto IT-marketing .

Senza dubbio avete visto questa lacuna, e probabilmente sperimentato in prima persona. Essa si verifica quando IT è responsabile della scelta e software operativo, o almeno una parte di esso, ma il marketing è responsabile per ottenere risultati di tale software.

Anche con le migliori intenzioni, che tende a causare cose da prendere più tempo e sforzo di quanto dovrebbero. comunicazione e collaborazione cross-dipartimentali sono importanti, ma possono essere costosi.

Legare torna a vantaggio di Seth di essere “strano”, questo overhead di esecuzione tende a smorzare la sperimentazione e la velocità con cui marketing sono in grado di generare nuove e diverse esperienze.

Econsultancy ha pubblicato una recente conferenza trimestrale di cui hanno riferito che il 68% dei marketers considerano l'ottimizzazione di conversione per essere “alta intensità di risorse” - e che solo il 26% utilizzano attivamente esso. E 'troppo lavoro per allineare il marketing e la tecnologia.

Come possiamo risolvere questo?

La riorganizzazione di marketing per essere strano, più veloce

Un nuovo rapporto di Forrester Research, investendo in tecnologia Future di Marketing, propone un importante cambiamento organizzativo per affrontare questo. Se si lavora nel reparto marketing di un'azienda di qualsiasi dimensione significativa, questa potrebbe essere la più importante relazione sulla gestione di marketing che leggerete quest'anno. Sul serio.

Forrester consiglia di creare una “tecnologia ufficio marketing” - impresa-parlare per una squadra - di tecnici che lavorano nel reparto marketing. Questa squadra vive pienamente nel marketing e report per l'OCM (o di un VP di customer intelligence) e si assume la responsabilità per la selezione e la gestione del portafoglio in rapida crescita della commercializzazione del software.

La relazione afferma: “Per il marketing per costruire una strategia tecnologica, implementare e sviluppare queste tecnologie, e integrare meglio e agire sui dati dei clienti che cattura, risorse di marketing deve essere organizzato in un quadro centrale che può agire alla velocità che il marketing richiede. ”

Ecco come si presenta:

Tecnica per ufficio Marketing (per gentile concessione di Forrester Research, Inc.)

Si noti che questa tecnologia ufficio marketing ha ancora la linea tratteggiata responsabilità al CIO. Deve aderire a una buona governance IT - questo non è “ombra”, ma una parte ufficiale di una strategia tecnologica distribuita.

Non c'è più un gap IT-marketing, perché tutto è ormai olisticamente contenuta nell'ambito del marketing.

Il che ci permette di essere “strano” più veloce.

PS Se vuoi leggere di più su questo argomento, ho inviato scivoli e 4.000 saggio di parola sulle agenzie e la rivoluzione tecnologia di marketing che ho presentato la scorsa settimana allo stesso evento con Seth.

Schema per gentile concessione di Forrester Research Inc., dal 24 Ottobre 2011, rapporto “investendo in tecnologia Futuro del Marketing” di Robert Brosnan, Suresh Vittal e Michelle Dickson.


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore del cliente e non necessariamente Search Engine Land. Autori del personale sono elencate qui.


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